卫星电视接收信号受无线电干扰常见问题知识库

（1）个人是否可以安装使用卫星地面接收设施？FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

中华人民共和国国务院令第129号《卫星电视广播地面接收设施管理规定》中明确规定个人不得安装和使用卫星地面接收设施。个人确实需要安装和使用卫星地面接收设施并符合国务院广播电影电视行政部门规定的许可条件的，必须向所在单位提出申请，经当地县、市广播电视行政部门同意后报省、自治区、直辖市广播电视行政部门审批。FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

根据国家广电总局最新颁布的《卫星电视广播地面接收设施安装服务暂行办法》有关规定,未持有《卫星地面接收设施安装服务许可证》的单位，不得从事卫星地面接收设施的安装施工及其配套供应、售后服务维修和卫星节目落地代理、收视授权等相关服务活动。此类相关问题应向有关广播电视主管部门咨询。FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

（2）如何根据卫星电视接收信号出现的不同情况进行有效投诉？FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

如果电视节目无法正常收看，首先要对电视机和电视信号接收设备进行检测，排除设备本身存在的故障。FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

如果电视屏幕显示黑屏、无电视台标等情况，可能是由于广播电视卫星加密，个人私自安装卫星地面接收设施的用户无法接收卫星电视信号，此类相关问题应向有关广播电视主管部门咨询。FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

如果您的电视屏幕出现马赛克、图像不清晰等情况，并且您是经广播电视行政部门审批的合法使用卫星地面接收设施的用户，应首先向有关广播电视主管部门投诉（国家广电总局网站http://www.sarft.gov.cn），经有关广播电视主管部门处理后仍存在卫星电视接收信号不清晰的问题，再向当地无线电管理机构进行投诉。FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

（3）卫星电视信号接收问题有效投诉的方法和步骤?FIe卫客在线-亚洲卫星电视卫星参数-中文寻星参数网站

投诉人应就所投诉的事项首先向有关广播电视主管部门投诉，如果经有关广播电视主管部门处理后仍存在卫星电视接收信号不清晰的问题，可通过投诉电话、网络、信函的方式向当地无线电管理机构提出干扰投诉，各地无线电管理机构设有专人专线负责受理无线电干扰投诉，投诉受理专线联系方式详见页面“常用电话”栏。如投诉的事项不属于无线电干扰的问题，应当向有关主管部门咨询，如涉及“影响身体健康”等方面的问题，应当向有关环保主管部门或卫生主管部门咨询。

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